Returpolitik

Returside

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervs- eller selvstændige erhvervsvirksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, for så vidt du har bestilt én eller flere varer under én ordre og disse leveres samtidigt;

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én ordre og disse leveres separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan gøres via e-mail: SUPPORT@civoramode.com
Du kan bruge den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), straks og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil denne tilbagebetaling medføre ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

• modtaget varerne retur, eller

• du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os straks og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning,

• om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed,

• om levering af alkoholholdige drikke, hvis pris er fastsat i aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving,

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler:

• om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen,

• om levering af varer, der efter leveringen er uløseligt blandet med andre varer på grund af deres beskaffenhed,

• om levering af lyd- eller videooptagelser samt computerprogrammel i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.

Eksempel på en fortrydelsesformular

Kontakt os under alle omstændigheder på følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne til os: SUPPORT@civoramode.com

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Efter anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os pr. e-mail.

---

Fortrydelsesformular
Jeg/vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået om:

• køb af følgende varer (*) /

• levering af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.